ヘルプ・よくあるご質問
ログインできない
開く入力したログインIDとパスワード、企業コードが正しいことを確認してください。
誤ったパスワード入力を一定回数繰り返すと、一時的にアカウントがロックされます。
アカウントがロックされた場合は、しばらく経ってからログインをお試しいただくか、管理者もしくはサポートデスクにご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
ログインに必要な情報を忘れてしまった
開くログインID、企業コードに関しては管理者にご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
ログインコードが届かない
開く以下の方法をお試しください。
①迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認してください。
迷惑メール対策を行なっている方は「@bitcash.co.jp」ドメインからのメールを受け取れるよう設定してください。
②ログインコードの送信には遅延が生じる場合があります。
しばらくお待ちいただいても届かない場合は「ログインコード再送」ボタンを押してください。
また、ログインコードが記載されたメールが複数届いた場合には、一番新しいメールに記載のログインコードをご利用ください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
パスワードを変更したい
開くパスワードを変更したい場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。
上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
管理者について
開くBitCash Partnersのご利用にあたり、ご利用の企業ごとに最低1名の管理者を設定しております。
管理者は、一般ユーザのアカウント情報の登録変更、アカウントロック解除等を行うことができます。
管理者が不明の場合は、サポートデスクまでご連絡ください。
サポートデスク
その他のお問い合わせは、下記のサポートデスクまでご連絡ください。
お問い合わせの際、企業コードを添えていただくとご案内がスムーズになります。
ビットキャッシュ株式会社
BitCash Partnersサポートデスク
受付時間:9:30 ~ 17:30(土日祝祭日を除く)
メールアドレス:partners-support@bitcash.co.jp
電話番号:03-6811-2990(ガイダンス3番:業務部)
