ヘルプ・よくあるご質問

ログインできない

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入力したログインIDとパスワード、企業コードが正しいことを確認してください。
誤ったパスワード入力を一定回数繰り返すと、一時的にアカウントがロックされます。
アカウントがロックされた場合は、しばらく経ってからログインをお試しいただくか、管理者もしくはサポートデスクにご連絡ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

ログインに必要な情報を忘れてしまった

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ログインID、企業コードに関しては管理者にご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

ログインコードが届かない

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以下の方法をお試しください。

①迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを確認してください。
迷惑メール対策を行なっている方は「@bitcash.co.jp」ドメインからのメールを受け取れるよう設定してください。

②ログインコードの送信には遅延が生じる場合があります。
しばらくお待ちいただいても届かない場合は「ログインコード再送」ボタンを押してください。
また、ログインコードが記載されたメールが複数届いた場合には、一番新しいメールに記載のログインコードをご利用ください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

パスワードを変更したい

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パスワードを変更したい場合は、ログイン画面の「パスワードの再設定はこちら」よりパスワードを再設定してください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

企業コードを確認したい

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企業コードは企業ごとに設定されているIDです。
企業コードに関しては管理者にご確認ください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

登録したメールアドレスを確認したい

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登録したメールアドレスに関しては管理者にご確認ください。

上記を試しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでご連絡ください。